1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Dienst: de reviewoplossing van Review Regelaar, inclusief het versturen van reviewverzoeken, feedbackformulieren, automatische reacties en het dashboard.
Klant: de onderneming die een abonnement afsluit bij Review Regelaar.
Gebruiker: personen die namens de Klant toegang hebben tot de Dienst.
Abonnement: het door de Klant gekozen pakket (Starter, Groei, Pro).
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, overeenkomsten en abonnementen die Review Regelaar aanbiedt.
3. Aanmelding en toegang
De Klant meldt zich aan via de website en koppelt indien gewenst zijn Google-profiel.
De Klant ontvangt 14 dagen proefperiode, tenzij anders aangegeven.
Na de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd, tenzij tijdig opgezegd.
4. Abonnementen en betaling
De kosten van de abonnementen staan vermeld op de website, exclusief btw.
Betaling gebeurt via automatische incasso.
Opzegging is maandelijks mogelijk, mits minimaal één maand vooraf doorgegeven.
Abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd.
5. Verantwoordelijkheden van Review Regelaar
Review Regelaar zorgt voor:
De beschikbaarheid en werking van het platform.
Het verzenden van reviewverzoeken via WhatsApp of e-mail.
Het aanbieden van reactie-suggesties op reviews.
Het veilig verwerken van persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.
6. Verantwoordelijkheden van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor:
Het rechtmatig aanleveren van klantgegevens (opt-in/toestemming).
Het correct en eerlijk gebruiken van de Dienst.
Het naleven van wet- en regelgeving, waaronder privacywetgeving.
Het beheren van inloggegevens en gebruikers binnen het eigen bedrijf.
7. Reviews en feedbackafhandeling
De Dienst biedt klanten de mogelijkheid om feedback te geven of een review achter te laten.
Review Regelaar garandeert geen specifieke toename in reviews.
De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van reacties en communicatie met eigen klanten.
8. Aansprakelijkheid
Review Regelaar is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van de Dienst door de Klant.
Review Regelaar is niet verantwoordelijk voor inhoud van reviews of reacties van derden.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste 3 maanden heeft betaald.
Indirecte schade (zoals reputatieschade of omzetverlies) wordt uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Intellectuele eigendom
Alle software, functionaliteiten en ontwerpen blijven eigendom van Review Regelaar.
De Klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht zolang het abonnement actief is.
10. Beëindiging van de overeenkomst
Bij opzegging eindigt het gebruiksrecht zodra de lopende abonnementsperiode eindigt.
Review Regelaar mag de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
Na beëindiging wordt toegang tot het dashboard automatisch afgesloten.
11. Verwerking van persoonsgegevens
Review Regelaar verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.
Externe partijen worden alleen ingezet wanneer dit nodig is voor de werking van de Dienst.
De Klant blijft verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van klantgegevens.
12. Wijzigingen van de Dienst of voorwaarden
Functionaliteiten kunnen worden aangepast, uitgebreid of verwijderd.
Voorwaarden kunnen worden gewijzigd; de meest recente versie staat altijd op de website.
Bij belangrijke wijzigingen wordt de Klant hierover geïnformeerd.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
