1. Inleiding
Review Regelaar (“wij”, “ons”) respecteert de privacy van alle gebruikers van onze dienst. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

2. Bedrijfsgegevens
Review Regelaar
Zandersbuurt 19
1813 SW Alkmaar
Nederland
KVK: 873424413
E-mail: [email protected]

3. Welke gegevens wij verwerken

3.1. Gegevens van onze klanten (bedrijven)
Wij verwerken de volgende gegevens wanneer jij gebruikmaakt van onze dienst:

Naam

E-mailadres

Telefoonnummer

Review-inhoud (indien gedeeld in het dashboard)

3.2. Gegevens van jouw klanten (eindgebruikers)
Wij verwerken deze gegevens om reviewverzoeken te kunnen versturen:

Naam

E-mailadres

Telefoonnummer

Eventuele feedback die zij invoeren via het formulier

4. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor:

Het versturen van reviewverzoeken via e-mail of WhatsApp

Het aanbieden van een feedbackformulier

Het genereren van automatische reactie-suggesties

Het tonen van dashboardstatistieken

Het verbeteren en beveiligen van onze dienst

Administratieve doeleinden zoals abonnementen, betalingen en facturatie

5. Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst

Toestemming van jouw klanten voor communicatie

Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en misbruikpreventie)

6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens 12 maanden, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

7. Delen van gegevens met derden
Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is om onze dienst te leveren.

Externe partijen die wij inzetten:

WAGHL (WhatsApp API)

LeadConnector (e-mail)

Cloudflare (hosting/website)

Stripe (betalingen)

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder:

Versleutelde verbindingen (HTTPS)

Beperkte toegang tot systemen en data

Doorlopende monitoring van veiligheid

9. Jouw rechten
Je hebt recht op:

Inzage

Correctie

Verwijdering

Beperking van verwerking

Bezwaar

Overdraagbaarheid

Intrekking van toestemming

Je kunt een verzoek indienen via: [email protected]

10. Cookies
Wij gebruiken momenteel geen tracking-cookies. Indien dit verandert, passen wij deze verklaring aan en vragen wij waar nodig toestemming.

11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt wanneer onze dienst verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website.

12. Contact
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via:
[email protected]